Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINES

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Abschluss von Fernabsatzverträgen mit natürlichen Personen über die Website matisa.si.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit den Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes erstellt, basierend auf den Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer Sloweniens und den internationalen Kodizes für Online- und elektronische Geschäfte. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Besuchers, Nutzers und Käufers sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer als Käufer von Produkten aus dem Online-Shop-Angebot.

2. VERFÜGBARKEIT VON INFORMATIONEN

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Benutzer immer zur Verfügung zu haben:

• Angaben zur Identität des Verkäufers (Firma und deren Sitz, Registrierungs- und Steuernummer);
• Kontaktdaten, die es dem Nutzer ermöglichen, schnell und effizient mit dem Verkäufer zu kommunizieren (E-Mail-Adresse, Telefon usw.);
• Angaben zu den wesentlichen Merkmalen der Produkte oder Dienstleistungen eines Online-Shops;
• Informationen zur Produktverfügbarkeit oder Dienstleistungen eines Online-Shops;
• Art und Bedingungen der Lieferung von Produkten oder Ausführung der Dienstleistungen, insbesondere Lieferzeit;
• Informationen zu Zahlungsmethoden;
• Angaben über die Frist, in der ein Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und die Rücktrittsbedingungen;
• Informationen über Möglichkeiten zur Rückgabe von Produkten;
• Informationen zum Beschwerdeverfahren des Benutzers und Kontaktdaten des Verkäufers für Kontakte mit Benutzern.

3. BENUTZERKONTO

Aufgrund der Registrierung des Kunden auf der Website kann der Kunde auf seine Benutzeroberfläche zugreifen. Der Kunde kann über seine Benutzeroberfläche (nachfolgend „Benutzerkonto“) Waren bestellen. Sofern die Online-Schnittstelle des Shops eine Speicherung zulässt, kann der Kunde die Ware ohne Registrierung direkt über die Online-Schnittstelle des Shops bestellen.

Bei der Registrierung auf der Website und der Bestellung der Ware ist der Käufer verpflichtet, alle Angaben richtig und wahrheitsgemäß zu machen. Der Kunde ist verpflichtet, die im Benutzerkonto angegebenen Daten bei jeder Änderung zu aktualisieren. Der Verkäufer geht davon aus, dass die Angaben des Käufers im Benutzerkonto und bei der Bestellung der Ware richtig sind.

Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Der Kunde ist verpflichtet, die für den Zugang zu seinem Benutzerkonto erforderlichen Informationen vertraulich zu behandeln.

Der Kunde ist nicht berechtigt, die Nutzung des Benutzerkontos durch Dritte zuzulassen.

Der Verkäufer kann das Benutzerkonto kündigen, insbesondere wenn der Käufer sein Benutzerkonto länger als 30 Tage nicht nutzt oder wenn der Käufer seine Pflichten aus dem Kaufvertrag (einschließlich der Geschäftsbedingungen) verletzt.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto nicht immer verfügbar ist, insbesondere im Zusammenhang mit der notwendigen Wartung der Hard- und Software des Verkäufers oder der notwendigen Wartung von Hard- und Software Dritter.

4. PRODUKTANGEBOT, LIEFERZEIT UND LIEFERUNG

Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts ändert und aktualisiert sich das Produktangebot im Online-Shop häufig und schnell. Alle Bilder neben den Produkten sind symbolisch. Obwohl der Verkäufer bemüht ist, genaue Fotos der im Online-Shop verkauften Produkte bereitzustellen, sollten alle Fotos als symbolisch betrachtet werden. Die Fotos garantieren keine Produkteigenschaften.

Die Lieferzeit für Produkte auf Lager beträgt ca. 14 Werktage ab Zahlungseingang für Lieferadressen in Slowenien. Die Lieferzeit wird 30 Tage ab Vertragsschluss nicht überschreiten. Für Produkte, die beim Lieferanten auf Lager sind und auf Anfrage verfügbar sind, übermittelt der Verkäufer dem Benutzer (Käufer) die voraussichtliche Lieferzeit per E-Mail basierend auf der gesendeten Anfrage.

Der Verkäufer liefert dem Benutzer (Käufer) die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Zeit. Vertragspartner des Verkäufers für die Lieferung von Sendungen ist GLS. Der Verkäufer behält sich vor, einen anderen Lieferservice zu wählen, wenn er die Bestellung zu einem geringeren Preis ausführen kann.

Die Produktlieferung ist kostenlos.

Wir behalten uns das Eigentum an den verkauften Waren und Dienstleistungen vor, die auch nach der Übergabe an Sie im Eigentum von Matisa doo bleiben, bis Sie den Kaufpreis dafür vollständig bezahlt haben.

5. ZAHLUNGSMETHODEN

Der Online-Shop matisa.si ermöglicht die folgenden Zahlungsmethoden:

• per Überweisung auf das Konto des Managers des Online-Shops matisa.si gemäß Angebot / Proforma-Rechnung
• mit Zahlung oder Kreditkarte Maestro, Eurocard / Mastercard, Visa,

Die Proforma-Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen zu begleichen, andernfalls hat der Verkäufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Die Zahlung gilt an dem Tag als erfolgt, an dem der Nutzer Zahlungsaufträge an die Bank oder eine andere Zahlungsorganisation erteilt hat. Der Kunde erhält an die angegebene E-Mail-Adresse eine Benachrichtigung, dass die Bestellung bezahlt wurde und die bestellten Produkte schnellstmöglich versendet werden.

Geben Sie beim Abschließen einer UPN-Bestellung zuerst SI00 in das Feld "Referenz" ein, gefolgt von der Bestellnummer. Im Feld „Zweckcode“ können Sie GDSV oder OTHR auswählen.

6. PREISE

Alle Preise im Online-Shop sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Alle Preise gelten nur für die elektronische Bestellung von Produkten über den Online-Shop.

Die Produktpreise bleiben gültig, solange sie in der Online-Oberfläche des Shops angezeigt werden. Diese Bestimmung schränkt die Möglichkeit des Verkäufers nicht ein, einen Kaufvertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen abzuschließen.

Das Produktangebot ist gültig, solange die Produkte des matisa.si-Verkaufsprogramms auf Lager sind oder sind im Angebot. Die Preise beinhalten nicht die Versandkosten, die im 'Warenkorb' bzw. Abschnitt 'Warenkorbübersicht'. Die Lieferung ist kostenlos.

Wir behalten uns Preisfehler im Online-Shop matisa.si vor, über die wir den Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung informieren und ihm in diesem Zusammenhang bereits entstandene Kosten erstatten.

Etwaige Rabatte auf den Warenpreis, die der Verkäufer dem Käufer anbietet, können nicht miteinander kombiniert werden, außer in Fällen, in denen dies ausdrücklich auf der Website angegeben ist.

7. KAUFVERFAHREN

7.1. Technische Schritte zum Abschluss eines Kaufvertrages

• Folgende technische Schritte stehen dem Käufer im Kaufprozess zur Verfügung:
• Suche nach einem einzelnen Produkt im Produktangebot des Online-Shops;
• Produktauswahl zum Kauf;
• Hinzufügen des ausgewählten Produkts zum Kauf zum Warenkorb;
• Bestimmen der Menge des zu kaufenden Produkts im Warenkorb;
• Überprüfung des Preises des ausgewählten Produkts in der ausgewählten Menge, einschließlich der berechneten Steuer;
• Auswahl der Versandart des Produkts (nur Lieferung mit GLS-Lieferservice möglich),
• Überprüfung der Bestellung mit der gewählten Versandart des Produkts und ggf. berechneten Versandkosten und
• Bestätigung und Auftragserteilung und damit den Kaufabschluss (siehe auch Punkte 7.3. und 7.4.).

7.2. Technologische Mittel, die es ermöglichen, Fehler zu erkennen und zu korrigieren, bevor eine Bestellung aufgegeben wird

• Vor Abgabe einer Bestellung wird dem Kunden über die grafische Benutzeroberfläche ab sofort einfach und problemlos ermöglicht:
• sieht und bewertet, welche Produkte er ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat;
• den Preis eines einzelnen Produkts und den Gesamtpreis der gesamten ausgewählten Menge eines einzelnen Produkts sieht und überprüft;
• ändert die ausgewählte Menge eines einzelnen Produkts und berechnet den neuen Preis der so geänderten Menge;
• entfernt ausgewählte Produkte, die er nicht kaufen möchte, aus dem Warenkorb;
• sieht, prüft und wählt die Methode der Abholung der gekauften Ware - die Lieferung an die ausgewählte Adresse in der Republik Slowenien ist möglich - die Lieferung erfolgt durch die Firma GLS,
• Die Lieferung ist für alle Abnahmemengen kostenlos.

7.3. Annahme der Bestellung

Im matisse Online-Shop können Produkte in allen EU-Mitgliedstaaten bestellt werden. Die Bestellung kann in Slowenisch, Kroatisch, Englisch und Deutsch erfolgen.

Nach Abgabe der Bestellung erhält der Käufer vom Verkäufer per E-Mail eine Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen wurde. Nach Auftragserteilung kann der Käufer den Inhalt der Bestellung nicht mehr ändern, mit Ausnahme der Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag.

7.4. Bestellbestätigung

Nach Erhalt prüft der Verkäufer die Bestellung, prüft die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt die Bestellung. Der Verkäufer kann den Käufer auch telefonisch unter der mitgeteilten Kontakttelefonnummer kontaktieren, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.

7.5. Produkt-Versand

Der Verkäufer bereitet die bestellten Produkte vor, versendet sie innerhalb der vereinbarten Frist und benachrichtigt den Käufer per E-Mail.

Ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag an dem vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, hat der Käufer die Ware bei Lieferung zu übernehmen. Müssen die Waren aus Gründen des Käufers mehrmals oder auf eine in der Bestellung nicht angegebene Weise geliefert werden, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Warenlieferung bzw. Kosten, die mit einer anderen Versandart verbunden sind. Nach Erhalt der Ware vom Lieferanten hat der Käufer die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Lieferanten anzuzeigen. Bei beschädigter Verpackung, die auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hindeutet, ist der Käufer nicht verpflichtet, die Sendung vom Zusteller zu übernehmen.

8. KAUF- UND VERKAUFSVERTRAG

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden ist und der Verkäufer ihm eine Empfangsbestätigung der Bestellung zusendet.

Der Verkäufer stellt dem Benutzer, der das Produkt im Online-Shop kauft, eine Rechnung schriftlich bei Lieferung des Pakets und in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse aus.

9. WIDERRUFSRECHT VOM KAUF, RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Der Rücktritt vom Vertrag richtet sich nach den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Für den Rücktritt vom Vertrag gilt Artikel 43 des Konsumentenschutzgesetzes, der bestimmt:

„Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom Vertrag mitzuteilen.“

Der Käufer hat das Recht , dem Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs der bestellten Produkte an die Kontakt-E-Mail-Adresse info@matisa.si mitzuteilen, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt, ohne dass hierfür Gründe angegeben werden müssen eine Entscheidung. Die Rückgabe der gekauften Produkte an den Verkäufer innerhalb der Rücktrittsfrist vom Kaufvertrag gilt als Rücktrittserklärung. Die einzigen Kosten, die der Benutzer (Käufer) aufgrund des Rücktritts vom Kaufvertrag trägt, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer.

Gekaufte Produkte müssen an den Verkäufer zurückgesendet werden an:

Matisa Levičnikova cesta 7, 8310 Šentjernej,

spätestens 14 Tage ab dem Datum der Übermittlung der Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag. Gekaufte Produkte müssen unbeschädigt, in der Originalverpackung und in gleicher Menge an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Die Rücksendung von Waren, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne vorherige schriftliche Mitteilung eingegangen sind, gilt ebenfalls als Rücktritt vom Kauf. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der unbeschädigten Originalverpackung zusammen mit der beiliegenden Dokumentation sein. Eine Kopie der Rechnung ist beizufügen.

Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag hat der Verkäufer die vom Käufer erhaltenen Gelder innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Rücktritt vom Kaufvertrag auf die gleiche Weise zurückzugeben, wie der Verkäufer vom Käufer erhalten hat. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, das erhaltene Geld an den Käufer zurückzugeben, bevor der Käufer die Ware zurücksendet oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer gesendet hat.

In Fällen, in denen der Käufer gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-UPB2) das Recht hat, vom Kaufvertrag zurückzutreten, hat auch der Verkäufer das Recht, jederzeit vom Kaufvertrag zurückzutreten, bis der Käufer die Ware übernommen hat . In einem solchen Fall wird der Verkäufer den Kaufpreis unverzüglich in bar auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzahlen. Der Käufer hat Anspruch auf Erstattung des Transports nur in der niedrigsten angebotenen Höhe (wenn er sich für eine teurere Versandart entscheidet).

Der Käufer - der Verbraucher hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Ist der Käufer Unternehmer und hat die Registrierungs- oder Steuernummer in der Bestellung angegeben, ist er kein Verbraucher mehr, sondern kein Verbraucher. Aus diesem Grund hat er nach dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-UPB2) kein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware.

10. BESCHWERDEN, STREITIGKEITEN UND RECHTSANWENDUNG

Der Verkäufer beachtet die geltenden Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes. Der Verkäufer verfügt über ein wirksames Beschwerdemanagementsystem und eine benannte Person, mit der sich der Benutzer (Käufer) im Falle eines Problems telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen kann.

Bei Problemen kann der Nutzer (Käufer) während der Arbeitszeit die gebührenfreie Telefonnummer 080 47 46 anrufen . Der Benutzer (Käufer) kann auch eine Beschwerde an die E-Mail-Adresse info@matisa.si senden . Das Berufungsverfahren ist vertraulich.

Der Verkäufer wird den Eingang der Reklamation innerhalb von fünf Werktagen bestätigen und den Benutzer (Käufer) innerhalb weiterer acht Tage über den Fortgang des Verfahrens informieren. Der Verkäufer wird sich bemühen, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Kommt keine gütliche Beilegung der Streitigkeiten zustande, ist das Gericht in Ljubljana für die Beilegung aller Streitigkeiten zwischen dem Unternehmer und dem Nutzer (Käufer) zuständig.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für alle Streitigkeiten zwischen dem Unternehmer und dem Benutzer (Käufer) gilt slowenisches materielles und prozessuales Recht.

Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer auf Grundlage eines Kaufvertrages kann die Online-Streitbeilegungsplattform http://ec.europa.eu/consumers/odr genutzt werden.

Die Bestimmungen des Obligationenrechts, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Datenschutzgesetzes und des Verbraucherschutzgesetzes gelten entsprechend für alle Beziehungen und Rechte und Pflichten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.

11. ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN

Bei Änderungen der Vorschriften zum Betrieb von Online-Shops, Datenschutz und anderen Bereichen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops des Verkäufers sowie bei Änderungen seiner eigenen Geschäftspolitik kann der Verkäufer Änderungen und / oder Ergänzungen vornehmen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, informiert die Benutzer in geeigneter Weise über die Website matisa.si

In Ljubljana, Juli 2021